سياسة استرداد الأموال لـ Voicv
توضح هذه السياسة الحالات التي قد يرد فيها Voicv المدفوعات، والحالات التي لا تخصم فيها الأرصدة أو تعاد.
تاريخ السريان: 31 أغسطس 2026
1. متى يمكن رد دفعة:
تكون المشتريات المكتملة غير قابلة للاسترداد عمومًا ما لم يفرض القانون خلاف ذلك. قد نوافق بعد المراجعة على رد المبلغ عند تكرار الخصم لنفس الطلب، أو وجود خصم غير مصرح به، أو عدم وصول الأرصدة المشتراة بعد تأكيد الدفع، أو وجود عيب خدمة موثق جعل الخدمة المشتراة غير قابلة للاستخدام ولم نتمكن من استعادتها. الموافقة ليست تلقائية، ويعاد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية حيثما كان ذلك مدعومًا.
2. متى لا تخصم الأرصدة أو تعاد:
لا تخصم الأرصدة إذا رفض الطلب قبل معاملة الخصم بسبب إدخال غير صالح أو فشل التفويض أو عدم كفاية الرصيد أو أي تحقق آخر قبل الإرسال. وإذا تعذر إتمام الخصم وإنشاء المهمة المحلية في معاملة واحدة، يتم التراجع عن الخصم. بعد قبول المهمة، تعاد الأرصدة المخصصة للمخرج إذا انتهى بالفشل قبل إنتاج نتيجة قابلة للاستخدام بسبب فشل الإرسال إلى المزود أو خطأ نهائي من المزود أو انتهاء المهلة مع وسم المخرج بالفشل. في المهام متعددة المخرجات، تعاد فقط أرصدة المخرجات الفاشلة. تسجل الإعادة في سجل الأرصدة وقد يستغرق ظهورها وقتًا قصيرًا.
3. متى لا ينطبق رد المبلغ أو الأرصدة:
لا يرد المبلغ أو الرصيد للمخرجات المكتملة بنجاح، أو عدم الرضا الشخصي عن النتيجة، أو المطالبات والملفات الخاطئة المقدمة من المستخدم، أو حذف مخرج أو حساب، أو تغيير الرأي بعد بدء المعالجة، أو التأخير بينما تظل المهمة قيد الانتظار، أو مخالفة الشروط، أو الأرصدة الترويجية أو أرصدة الاشتراك المنتهية، أو الأرصدة غير المستخدمة بعد إلغاء الاشتراك أو انتهائه. يوقف إلغاء الاشتراك التجديدات المستقبلية فقط ولا يرد فترات الفوترة الحالية أو السابقة. وقد تزال الأرصدة غير المستخدمة الصادرة عن دفعة إذا رُدت الدفعة أو نوزع عليها.
4. اتصل بنا:
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة استرداد الأموال لدينا، يرجى الاتصال بنا على [email protected].